Lance una piedra y golpeará a una organización que está experimentando su «transformación digital» nueve de cada 10 veces en estos días. Esto es cierto por una buena razón. El mundo entero ha estado experimentando su propia transformación digital en las últimas décadas a medida que la tecnología ha avanzado a pasos agigantados. Adoptar el mundo digital es casi obligatorio para las organizaciones de todas las formas y tamaños.
El ritmo del avance tecnológico no muestra signos de desaceleración, y ciertamente no regresaremos a tiempos más simples a menos que se produzcan giros catastróficos en los acontecimientos. La digitalización es la única forma de mantenerse al día con el ritmo acelerado del mundo moderno. Lograr la velocidad y la agilidad necesarias para competir en el entorno empresarial actual requiere que las organizaciones experimenten una transformación digital.
Tabla de contenidos
¿Qué es la Transformación Digital?
La transformación digital se puede definir como:
“El uso de tecnología digital nueva, rápida y que cambia con frecuencia para resolver problemas”.
Esta idea de transformación digital es adecuada en términos de lo que es, pero no proporciona una guía real sobre cómo lograr la transformación digital.
La transformación digital implica la aplicación de nuevas tecnologías. Pero llevar todas sus operaciones a la nube no empoderará mágicamente a su organización con algún tipo de poderes de asistente digital. Si bien trasladarse a la nube o adoptar otras tecnologías nuevas puede ser una gran idea para su organización, no obtendrá los frutos de una transformación digital sin implementar un cambio real dentro de su organización.
El aspecto más importante de la transformación digital no es realmente la tecnología en sí, sino la transformación de la cultura y las prácticas de la propia organización. Experimentar la transformación digital requiere que su organización cambie su enfoque en prácticamente todo lo que hace. Adoptar verdaderamente la transformación digital requiere que las organizaciones y sus miembros desafíen el status quo y aprendan a experimentar e implementar cambios con frecuencia. La experimentacion y la voluntad de fallar son esenciales para adoptar la mentalidad digital.
La realidad es que la transformación digital se ve diferente para cada organización, y esta realidad hace que describir los pasos necesarios para una transformación digital sea, en el mejor de los casos, complicado. Pero las transformaciones digitales se pueden definir mejor hablando en términos de cuál es el objetivo final de una transformación digital: la creación de una plataforma digital.
¿Qué es una Plataforma Digital?
En términos empresariales, una plataforma digital puede ser pensada como la suma total de un lugar para que ocurran intercambios de información, bienes o servicios entre productores y consumidores, así como la comunidad que interactúa con dicha plataforma. Es imperativo comprender que la comunidad en sí misma es una pieza esencial de la plataforma digital; sin esa comunidad, la plataforma digital tiene muy poco valor inherente.
Interactuamos con plataformas digitales de manera constante gracias al éxito del enfoque de plataforma digital. Las plataformas digitales toman muchas formas diferentes según el modelo de negocio que emplean y los propósitos específicos a los que buscan servir. Ejemplos de plataformas digitales exitosas son:
- Plataformas de redes socialescomo Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn
- Plataformas de conocimientocomo StackOverflow, Quora y Yahoo! respuestas
- Plataformas para compartir medioscomo YouTube, Spotify y Vimeo
- Plataformas orientadas a servicioscomo Uber, Airbnb y GrubHub
Como puede ver, las plataformas digitales no son de ninguna manera un nuevo enfoque ni se usan de forma restringida en términos de sus casos de uso particulares. Las plataformas digitales brindan valor a todos dentro del ecosistema de la plataforma al mismo tiempo que generan ganancias para la organización que las creó y las mantiene a través de varios modelos de negocios, tales como:
- Publicidad
- Suscripciones
- Paga sobre la marcha
- Cualquier combinación de estos y otros métodos de obtención de beneficios
Componentes de las plataformas digitales
Otra forma de describir las plataformas digitales es hablando de las piezas esenciales necesarias para crear una plataforma digital exitosa. Los aspectos clave de una plataforma digital son:
- Facilidad de uso y atractivo inmediato para los usuarios
- Confiabilidad y seguridad (son necesarios términos y condiciones claros, así como protección de la privacidad y garantías de propiedad intelectual y propiedad de los datos)
- Conectividad mediante el uso de apis que permiten a terceros ampliar el ecosistema de la plataforma y sus capacidades
- Facilitación de intercambios entre usuarios (productores y consumidores)
- Brindar valor a la comunidad y en función del tamaño de la comunidad (cuanto más grande sea la comunidad, más valor puede brindar la plataforma a todas las partes involucradas)
- Capacidad de escalar sin causar degradación del rendimiento
Las transformaciones digitales se ven diferentes para cada empresa porque cada organización tiene diferentes objetivos en mente, pero un objetivo tangible a buscar a través de la transformación digital es la creación de una plataforma digital. Si bien no hay escasez de plataformas digitales, todavía hay mucho espacio para la innovación y los servicios de nicho que tienen audiencias esperando el día en que finalmente se satisfagan sus necesidades.
Creando una plataforma digital
Muchas plataformas digitales compiten por audiencias similares, pero aprovechan sus ventajas competitivas y aspectos únicos para llegar a su audiencia particular a medida que buscan crecer. Ciertamente, algunas plataformas digitales como Facebook y YouTube tienen un control absoluto sobre las porciones más grandes de participación de mercado . Pero estos de ninguna manera están fijos en sus asientos de poder ya que los nuevos competidores compiten por la dominación.Es importante destacar que derribar a los gigantes en la mesa no es un paso necesario para encontrar su propio éxito.
La creación de una plataforma digital para su organización le brindará una ventaja competitiva sobre sus rivales, ya que le garantizará atender su nicho con la enorme propuesta de valor no solo de los servicios, sino también de la comunidad de su plataforma. Una plataforma digital exitosa realiza dos funciones clave:
- Facilita el intercambio de bienes, servicios o información.
- Aprovecha la comunidad para proporcionar un mayor valor a todos dentro del ecosistema
Adoptar la transformación digital al empoderar a su organización para desafiar el status quo y experimentar sin miedo al fracaso es esencial para la innovación que le permitirá labrarse su propio nicho. Crear una plataforma digital poderosa que brinde facilidad de uso, transacciones confiables y protección para los usuarios de los malos actores en la plataforma es un acto de equilibrio delicado que tiene la capacidad de brindar niveles increíbles de éxito para quienes pueden administrarlo.
