No tienes que conducir, ni asir un avión. Se proponen a llevarte.
Y no cualquier persona, sino todo un autobús lleno de usuarios satisfechos, evangelizadores o embajadores de marca.
Es el autobús de la prueba social. Una prueba social que has superado con creces.
Los medios ganados o earned media son el reconocimiento a tu esfuerzo.
Son los medios que produce tu sociedad, como resultado de tu comportamiento.
Si has cumplido la promesa de tu iniciativa de costo, ofreces un producto o servicio de calidad, y cuidas constantemente de tu sociedad (desde la captación a la fidelización), es factible que te estrenes en este medio.
Principales medios ganados
Aquí tenemos la posibilidad de descubrir a partir del boca oreja de toda la vida a enlaces, reseñas o digas.
User Generated Content
Son los propios usuarios los que hablan de tu marca y producen contenido sobre ella.
Ejemplificando, si vendes zapatillas, es fantástico que compartan un clip de video del unboxing o una foto del look.
Este tipo de contenido es bastante preciado para tu táctica de contenidos.
Es lo cual se sabe como User Generated Content (UGC), contenido creado por el propio cliente que viraliza tu marca, aporta credibilidad y confianza y interesa a nuevos usuarios.
Dijimos que la construcción de contenidos tiene un coste. Puesto que con UGC tienes contenido de costo “a coste cero”.
Linkbuilding y SEO
Y siguiendo en la línea de contenidos, si hay páginas que enlazan de manera natural a tu lugar es “reconocimiento SEO” más que merecido y un premio a tu trabajo.
Igualmente, si apareces en las primeras posiciones de manera orgánica es pues te los has ganado. ¿O no?
Menciones, comentarios y shares en redes sociales
Son toda una aseveración de intenciones hacia tu marca.
Obtener el compromiso de tu sociedad y que lo exprese abiertamente tiene mucho mérito.
Reviews, reseñas, testimonios y opiniones
Si vendes un producto o servicio, las sugerencias de otros usuarios tienen la posibilidad de hacer que la báscula se incline a tu favor.
Esta clase de contenido es clave para los usuarios que todavía permanecen en la fase final del funnel de ventas.
Ventajas de los medios ganados
Los medios ganados son los que más cuestan lograr y los que más beneficios reportan.
- Aportan viralidad, credibilidad y autoridad.
- Producen confianza hacia tu marca. Y si hay confianza, más maneras de comercialización.
- Dichos medios tienen la posibilidad de afectar en tus resultados.
Esta clase de contenido interesa usuarios más cualificados y por el momento no tendrás que comprarlos.
Por consiguiente, reduce tu coste de compra (CAC); o bien, tendrás más recursos para pujar por nuevos usuarios.
Ya ves que las estrellas y sugerencias son muchísimo más importantes de lo cual parecen.
Inconvenientes de los medios ganados
- En el cosmos digital estás expuesto a toda clase de opiniones: positivas y negativas.
Las opiniones negativas ocasionan el impacto opuesto a sus beneficios.
- Los usuarios en la actualidad no se comprometen tan de forma fácil y menos, públicamente.
Es difícil mantener el control de lo cual se cuenta de ti en las redes o en otros medios, aunque hay herramientas de administración de marca y monitorización de la fama para eso.
¿Qué escogimos entonces: medios propios, pagados o ganados?
Hemos observado que tienes diversos medios de transporte para desplazar el contenido de tu marca.
¿Tienes que quedarte con un exclusivo medio? No.
Necesitas carro propio y estar al volante de tu marca, empero además es interesante tomar un avión constantemente que se logre para llegar más lejos, y si tienes suerte, tal vez cualquier día tengas admiradores que te lleven.
No hablamos de escoger.
Hablamos de tener una perspectiva universal de los medios que tienes a tu alcance y utilizarlos para consumar tus fines.
Por cierto, combinar los diversos medios favorecen la generación de sinergias, amplifica tu mensaje y te da libertad.
Por esta razón, y para terminar, veamos cómo tienen la posibilidad de combinar entre ellos.
La mezcla de medios propios y ganados
- Un óptimo ejemplo es el UGC.
Difundes el contenido creado por tu cliente (ganado) en tus redes sociales (propio).
Hemos dicho que el contenido creado por los usuarios es bastante importante.
Al llevarlo a tus redes, provees alcance a su mensaje y conviertes a tu comprador en protagonista de la historia. Le empoderas y con ello, pones en costo a tu sociedad.
- Otro punto interesante es que los medios propios proporcionan soporte a los medios ganados.
De nada sirve invertir en publicidad, si luego el cliente visita las redes y permanecen vacías o mal trabajadas.
Sin embargo, la mezcla de los dos medios potencia sus resultados.
La mezcla de medios propios y pagados
- Un post de tu blog (propio) está en funcionamiento realmente bien.
¿Por qué no promocionarlo en las redes sociales (pagado) si comprendemos que produce interés?
- O lanzas un lead magnet (propio), con todo el esfuerzo que implica.
Otra vez, los Social Ads, tienen la posibilidad de darle un fomento que potencie tu táctica de captación de leads.
La conjunción de medios pagados y ganados
Imagina que has aparecido en una revista digital de renombre por méritos propios (ganado).
¿No crees que merece la pena invertir (pagado) en la difusión del artículo?
Tu aparición en medios reputados favorece tu alcance, autoridad y posicionamiento de marca.
La inversión en Social Ads puede multiplicar sus efectos.